Pelayanan Rumah Retret Syalom diharapkan dapat menghadirkan cinta kasih Alllah yang menyelamatkan, bagi anak-anak, kaum muda, para pendidik, dan umat Allah pada umumnya yang datang ke Rumah Retret Syalom. Oleh karena itu suasana lingkungan Rumah Retret Syalom ditata sedemikian rupa agar dapat menolong setiap pribadi yang datang untuk terhubung dengan Alllah, yang selalu menyapa manusia melalui pengalaman hidup rutin sehari-hari dan lewat alam sekitar. Dengan demikian setiap orang yang berkegiatan di Rumah Retret Syalom diharapkan dapat berelasi dengan lebih dekat dengan Allah dan mengalami syalÔm, damai sejahtera, dan aman sentosa.
Untuk mendukung tercapainya harapan-harapan itu, Rumah Retret Syalom dilengkapi dengan layanan dan aneka fasilitas pendukung.